STRATEGY & TRANSFORMATION
Le iniziative digitali supportano tutte le divisioni dell'azienda e, per essere efficaci, devono essere allineate con gli obiettivi aziendali e coordinate all’operatività.
I servizi di Strategy e Transformation di Tinext agiscono come trait-d’union tra le diverse funzioni aziendale e traducono i bisogni in percorsi chiari e concreti.
Noi di Tinext aiutiamo i clienti a sviluppare una visione e a costruire strategie oltre l’implementazione di progetti, nel campo della Digital Experience, Digital Commerce, CRM e Customer engagement, UX/UI Design e Marketing multicanale.
I servizi di Digital Experience Strategy sono progettati per aiutare le aziende a identificare e dare priorità alle proprie iniziative digitali: questo obiettivo viene portato a termine identificando le personas e mappando la customer experience all'interno di uno o più canali digitali (web, portali, smartphone e social network), dalla ricerca all’acquisto, dall’utilizzo al re-engagement.
I servizi di Digital Experience Design rispondono a specifici bisogni nel campo della User Experience (UX) e User Interface (UI) e aiutano le aziende a concepire e ridefinire gli asset digitali a contatto diretto con il cliente (siti web, portali, commerce, app e indossabili) per creare una digital experience consistente e senza intralci.
I servizi di D2C Commerce Strategy sono progettati per favorire una crescita redditizia, aiutando le aziende a comprendere meglio i propri clienti, a gestire le proprie risorse digitali in modo efficace e ad offrire una eccellente customer experience omnicanale.
I servizi di CRM e Customer Engagement Strategy sono pensati per definire la strategia dell’implementazione del CRM all’interno dell’organizzazione con una visione del cliente a 360 gradi. Dall’ottimizzazione dei processi di vendita, alla gestione dei servizi, dalla fidelizzazione dei clienti, al marketing, alla progettazione di community per partner e clienti e più in generale al Service Design.
I servizi di Multi-Channel Marketing Strategy sono pensati per dare supporto alle aziende nella creazione di un set di percorsi di marketing automation per raggiungere ogni cliente con messaggi e comunicazioni personalizzati su diversi canali come email, notifiche push in-app, SMS e social media.
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